回首苏宁28年的发展历程，从专业零售到连锁零售，继而走向互联网零售、智慧零售，如今成功进化为一家在全球拥有25万员工，技术领先、充满活力的世界500强企业。可以说苏宁的发展史就是一部创新史，而每一次成功转型背后是企业创始人对趋势的敏锐洞察与坚定的战略定力。

历经数次自我革命，张近东总结了自己的创新主张，“创新不能盲目冲动，更不能瞎折腾。从企业层面来说，要有前瞻性的部署和周密的模式设计，做好充分的准备;对个人来说，创新的目的是要创优、创造价值。”

(图：苏宁控股集团董事长 张近东)

把握行业本质 让技术服务企业创新

(图：苏宁818超燃星城)

在前不久的818发烧节，苏宁运用前沿的科技，达到了线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景，满足了消费者任何时间、地点、服务的需求。特别是在科技大型场景互联落地展“超燃星城”中，不仅有移动的风景线——售货机器人、机器人大厨，还有承重800Kg的货架仍自如行走的“大力士”AGV机器人，这些新晋的科技“网红”让消费者彻底告别了“纯电商”购物体验，享受到“黑科技”带来的全新购物体验。

如今，苏宁的科技创新能力不断提升，大数据运营、自动化物流基地、苏宁无人店、物流无人机、客服机器人、智能家居……各种创新技术和产品不断涌现。科技赋能智慧零售，苏宁凭借技术创新带来的优势，不断满足人们对于美好生活的追求，推动了企业乃至整个行业的迅速发展。

立足岗位有效创新 三创苏宁人合力打造品牌新IP

在苏宁的企业文化中，“人力资本是比货币资本更重要的资本” 是最重要的理念之一。对于拥有全球25万员工的巨型企业而言，如何捏合庞大军团、并保证其旺盛生命力和创新能力，张近东表现出了掌舵人的开明与高瞻远瞩。

张近东对待创新的态度开放且包容，他以鼓励为主，允许试错，并且个人出资设立了“互联网创新基金”，旨在激发员工大胆创新。在这种创新思想指引下，苏宁员工们展现出了极大的创新热情，很多创新活动都成为了响当当的品牌新IP。

(图：西安&成都两地互换广告阵地，用彼此的方言在对方公交站台做广告)

重视合作紧跟潮流 多样化创新无处不在

在苏宁，创新已成为苏宁员工的工作常态，他们立足本职岗位，积极寻求效率的提升。互联网时代背景下，新媒体营销成为互联网零售传播的主阵地，在苏宁6月份奖励的8个微创新项目中，有3个都是奖励利用新媒体做互联网零售营销的个人。其中来自零售集团品牌中心新闻社交传播组的策划经理李立立，她创作的文章《的哥的姐的“徐庄时间”》巧妙植入了苏宁云店、苏宁红孩子、苏宁小店、苏鲜生、零售云等多种业态，展现了苏宁全产业、全业态的模式，用另类视角看苏宁，形成了裂变式传播效果，带动了苏宁口碑的大范围传播。

在苏宁，这样的创新不胜枚举，这不仅直接带动了销售业绩，更在无形中树立起正面的品牌形象，为企业发展带来长尾效应。正如张近东期待的那样，量的积累才可能达到质的改变，相信苏宁的创新之路还在不断开拓、延展。(图片均由苏宁提供)