苏宁大客户成政采央企采购年度首选,价格、服务屡获赞

2017-12-22 16:42:55来源:四川在线编辑:李天琪

在政府采购领域,针对一些入围国家节能清单的产品,苏宁联合厂家进行特别的让利,以满足客户的采购需求。广东省政府采购负责人表示,“苏宁的节能清单目录商品货源在不断的丰富,很大程度满足了我们产品采购需求”。同时,苏宁本地的客户经理会定期上门沟通采购需求,提供检测与维保服务,真正的将服务做到家门口,让采购人足不出户即可完成采购任务。

众所周知,价格、质量、售后服务在采购领域扮演着重要的角色。近日,在中国农业银行安徽省分行电商平台采购项目中,苏宁凭借完善的商用品供应链体系,以低于竞对25%的价格优势独家中标3186万采购大单。

苏宁大客户的服务水准,也是有目共睹。在与客户对接过程中,细心、耐心、责任心是苏宁对客户经理的基本要求。

从线上到线下,从售前到售后,苏宁将服务落实到实地。目前,苏宁在全国建立与客户的沟通群超过1000个,专业的客户经理进行及时沟通,对专业问题提供实时响应、及时到位的服务,对客户反馈进行实时记录,不断提升服务。在沟通群中,中国移动和包商城工作人员反馈,“终端消费者始终相信苏宁品牌与服务,利用日常积累的7000元电子券,在线下门店体验产品后,果断选择在苏宁商城下单,购买电视机等产品。”

当然,苏宁大客户不单单为政企客户提供商品服务,更希望为客户延伸产品附加值,将智慧采购渗透到采购领域的方方面面。依托强大的IT能力、遍布全国的物流配送和售后服务网络、遍布全国300个城市600多人的本地化服务团队,充分利用平台资源优势,为政企客户提供电子合同、电子发票、旧电器折价回收、体验式消费、送装一体等增值服务。

凭借自身百万量级产品、属地化服务、O2O采销平台等服务资源,在金融领域,苏宁已经与超过89%的国有商业银行和股份制商业银行达成合作。在能源领域,苏宁今年中标国家电网、南方电网、中电投等能源央企电商化采购项目。

通过大数据、云服务、人工智能等新技术,预测采购新趋势、精细区分采购需求,苏宁的智慧采购,为采购人提供电商化采购解决方案、精准的商品推荐、快捷的物流配送、及时有效的售后服务,让采购者更加省心、舒心、放心!

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