智慧零售时代的来临，无形中推动着整个公共资源交易市场的变革，政企采购也不例外。虚实结合的智慧零售覆盖了所有场景、融合了线上线下销售模式，有着20多年政企采购服务经验的苏宁，从政企单位采购需求、操作痛点出发，建立了O2O政府采购电商化解决方案。智慧零售的本质就是数据运营，用数据运营的思维打破采购线上或者线下单边发展的局面，实现线上采购线下服务的完美融合，是未来政企采购的发展趋势。

目前，苏宁大客户针对不同类型的客户开发了三套电商化采购解决方案，尤其移动专属商城更是方便了采购单位选择;定制化物流、属地化服务团队、专属商品、电子合同、电子发票、数据服务等得到客户广泛认可。

苏宁大客户服务上百万政企客户，数据经营显得尤为重要。通过分析海量采购数据，从客户维度分析客户单位采购频次、采购量，从采购产品维度分析品类、品牌，从地区维度分析各地区采购习惯，为政企客户定制个性化采购方案，提供更优质的采购服务。

O2O线上线下融合成为必然趋势

事实上，在政企采购领域的“电商大战”热度持续发酵，电商们的竞争早已超越了单纯“价格战”，进入平台级对决阶段，供应链、物流配送、售后服务、资金等每一个环节。

对政企客户来说，商用电脑、商用空调、打印设备等商品的送装服务更显重要。在采购这类商品时，不仅需要及时送货上门，更需要有专业的服务人员安装调试完成。苏宁大客户成立了专门服务政企客户的属地化团队和供应链体系。在商用市场中，发挥卓越的上下游产业链集成整合实力，为政企客户提供全品类商品采购。同时，针对商用电脑、商用空调、打印设备等依赖送装服务的商品，为政企客户提供“送货到桌”、“送装一体”的优质服务保障。

为了让政企客户有更好的采购体验，全国4000家苏宁门店，将为周边5-10公里范围内的政府企业单位提供样品配送、流程指导、售后延保等一系列本地化服务，解决采购人个性化需求，提高采购效率。