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苏宁全渠道增长163% 张近东为员工打CALL不忘小Biu

www.scol.com.cn  (2017-11-13 10:13:49)  来源:四川在线  
编辑:李天琪  

11月12日零点,当全国人民剁完手静待收货时,苏宁控股集团董事长张近东在庆功宴上表示,最关心的还是“用户体验”。

在年初,张近东曾在内部会议上强调“用户体验优于利润,要不惜代价,确保用户体验在行业中的领先地位”。而O2O购物节期间,让张近东非常欣慰的是,苏宁全渠道取得了163%的增长,IT服务调用次数达到250亿次,但是大促期间物流发货及时率却进一步提升到98.7%,第一单送货只用了13分钟。

(图:苏宁控股集团董事长张近东在苏宁嗨购庆功趴现场为员工打CALL)

为此,他把自己的团队称为英雄团队,并用时下最流行的“打CALL”来鼓励大家,还不忘风趣的为物流机器人小Biu打CALL。

(图:张近东携手苏宁高管现身苏宁双十一嗨购庆功趴现场)

比销量更重要的是创新和潜力

双十一期间,张近东不是紧盯着销售的数据,而是要看到数据背后蕴藏的发展潜力与战略格局,这才是决胜未来的关键。

因此,张近东关注的重点或许不一定是销售主力或利润支柱,但一定是未来的战略。在庆功宴上,他一直在强调科技创新。“科技苏宁 智慧服务”的十年战略,可以说在这次O2O购物节上得到淋漓尽致的体现。被张近东反复提及的包括物流机器人小Biu、AGV物流仓库群大量采用的搬运机器人,以及在全国5家无人店刮起的一阵“科技旋风”。苏宁在黑科技上的频频发力,大大颠覆了全国各地用户对苏宁的认知。

(图:苏宁控股集团董事长张近东和苏宁物流机器人小Biu)

(图:北京苏宁易购biu无人店开业,孙悟空、包公和双胞胎纷纷挑战刷脸)

全产业生态圈的拼搏 决胜零售下半场

苏宁的拼搏不仅仅体现在零售板块,而是充分发挥苏宁独特的生态圈优势。这一次购物节上,除了苏宁易购外,其他产业的苏宁广场、苏宁生活广场、苏宁酒店、苏宁金融、苏宁影城、PP视频、PP体育以及苏宁分布在全国各地的大区、子公司等一系列板块联动出击,真正让用户感受到了一场线上线下无处不在、无所不有的品质消费盛宴。

(图:苏宁双十一嗨购庆功趴现场,全场嗨翻天)

在庆功宴上,张近东发出了“O2O购物节拉开了苏宁决胜零售下半场的新篇章”的宣言。本次双十一延续了三季度以来的持续高增长。据财报显示,苏宁云商2017年前三季度营收为1318.82亿元,同比增长26.98%,实现归属上市公司股东的净利润为6.72亿元,同比暴增321.23%。而其第三季度实现营业收入481.36亿元,同比增长36.95%,这是其2009年开启互联网转型以来,增长最佳的三季度。(图片均由苏宁提供)

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